1. Cine prelucrează datele
Operatorul datelor este cabinetul veterinar Milivet, cu punct de lucru în Strada București 57, 400394 Cluj-Napoca.
Pentru orice solicitare legată de datele dumneavoastră ne puteți scrie la milivetcluj@yahoo.com sau ne puteți suna la 0748 819 947.
Datele complete de identificare ale operatorului (denumire juridică, CUI, număr de înregistrare, sediu social) sunt publicate pe pagina „Informații legale”.
2. Ce date colectăm prin acest website
Website-ul nu creează conturi, nu urmărește vizitatorii și nu colectează date în fundal. Singurele date personale pe care le primim sunt cele pe care le completați voluntar în formularul de cerere de programare:
- numele și prenumele dumneavoastră;
- numărul de telefon;
- adresa de e-mail, dacă alegeți să o completați (câmp opțional);
- numele și specia animalului;
- serviciul solicitat;
- motivul programării, în forma în care îl descrieți dumneavoastră;
- preferința de dată și de interval orar;
- confirmarea că ați citit această politică și, separat, acordul opțional pentru comunicări de marketing.
Nu vă cerem niciodată CNP, copie după actul de identitate, adresa completă de domiciliu, data nașterii, informații despre starea dumneavoastră de sănătate sau date financiare. Vă rugăm să nu introduceți în câmpul liber informații personale care nu sunt necesare pentru programare.
3. Scopurile și temeiurile legale
Fiecare operațiune are propriul temei legal. Nu tratăm toate prelucrările drept „consimțământ”, pentru că nu ar fi corect din punct de vedere juridic.
| Scop | Date | Temei legal (GDPR) |
|---|---|---|
| Preluarea și confirmarea unei cereri de programare | Nume, telefon, e-mail opțional, date despre animal, serviciu, motiv, preferințe | Art. 6 alin. (1) lit. b) — demersuri precontractuale la cererea dumneavoastră |
| Răspunsul la mesaje și apeluri | Datele de contact pe care ni le comunicați | Art. 6 alin. (1) lit. b) sau lit. f) — interes legitim în a răspunde solicitărilor |
| Comunicări de marketing (opțional) | Nume, e-mail | Art. 6 alin. (1) lit. a) — consimțământ, exprimat separat și revocabil |
| Securitatea website-ului și prevenirea abuzurilor | Jurnale tehnice ale serverului, adresă IP | Art. 6 alin. (1) lit. f) — interes legitim în funcționarea în siguranță |
| Cookie-uri opționale (statistice, marketing) | Preferința dumneavoastră privind categoriile | Consimțământ — Legea nr. 506/2004 și art. 6 alin. (1) lit. a) |
| Evidențe contabile și fiscale, dacă se emite un document financiar | Datele impuse de legislația fiscală | Art. 6 alin. (1) lit. c) — obligație legală |
Accesul la programare nu depinde în niciun fel de acordul pentru marketing. Puteți trimite o cerere de programare fără să bifați nimic legat de comunicări comerciale.
4. Fișa medicală a pacientului
Datele medicale ale animalului și evidențele consultațiilor se creează în cabinet, nu prin acest website. Ele sunt prelucrate în cadrul relației cu cabinetul și, după caz, pentru îndeplinirea obligațiilor care revin activității medicale veterinare.
5. Este obligatoriu să furnizați datele?
Nu. Completarea formularului este voluntară. Câmpurile marcate ca necesare sunt însă indispensabile pentru a putea răspunde: fără nume și număr de telefon nu vă putem contacta pentru confirmarea programării, iar cererea nu poate fi procesată. Puteți oricând să ne sunați în locul completării formularului.
6. Cine are acces la date
Datele sunt accesibile personalului cabinetului care are nevoie de ele pentru a gestiona programarea. Nu vindem date și nu le transmitem în scopuri de publicitate.
Pentru funcționarea website-ului folosim furnizori tehnici care pot avea calitatea de persoane împuternicite. Lista lor completă, cu rolul și localizarea fiecăruia, este documentată și se actualizează la fiecare modificare tehnică.
Fonturile și imaginile sunt găzduite local, nu preluate de la terți, tocmai pentru a nu transmite date către servicii externe la simpla vizitare a paginii.
7. Transferuri în afara Spațiului Economic European
Nu intenționăm să transferăm datele dumneavoastră în afara SEE. Dacă un furnizor tehnic ar impune un astfel de transfer, acesta se va realiza numai pe baza garanțiilor prevăzute de GDPR, iar politica va fi actualizată în consecință.
8. Cât timp păstrăm datele
| Categorie | Perioadă |
|---|---|
| Cereri de programare care nu s-au concretizat | se stabilește împreună cu cabinetul înainte de lansare |
| Cereri de programare confirmate și onorate | se stabilește împreună cu cabinetul înainte de lansare |
| Mesaje și corespondență | se stabilește împreună cu cabinetul înainte de lansare |
| Dovada acordului pentru marketing | se stabilește împreună cu cabinetul înainte de lansare |
| Jurnale tehnice ale serverului | se stabilește împreună cu cabinetul înainte de lansare |
| Preferința privind cookie-urile | 12 luni (stocată local, în browserul dumneavoastră) |
| Documente contabile și fiscale | se stabilește împreună cu cabinetul înainte de lansare |
Perioadele marcate ca urmând a fi stabilite sunt în curs de confirmare împreună cu cabinetul și cu contabilul acestuia. Ele vor fi publicate aici înainte de punerea în funcțiune a formularului.
9. Drepturile dumneavoastră
Conform Regulamentului (UE) 2016/679 și Legii nr. 190/2018, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces
- Să aflați ce date deținem despre dumneavoastră și să primiți o copie.
- Dreptul la rectificare
- Să corectăm datele inexacte sau să completăm datele incomplete.
- Dreptul la ștergere
- Să ștergem datele, în condițiile prevăzute de lege și în măsura în care nu avem o obligație legală de păstrare.
- Dreptul la restricționare
- Să limităm prelucrarea în situațiile prevăzute de regulament.
- Dreptul la portabilitate
- Să primiți datele într-un format structurat, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ sau pe contract și este automatizată.
- Dreptul la opoziție
- Să vă opuneți prelucrărilor întemeiate pe interesul legitim, inclusiv oricând în cazul marketingului direct.
- Retragerea consimțământului
- Să vă retrageți oricând acordul pentru marketing sau pentru cookie-urile opționale, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteți scrie la milivetcluj@yahoo.com. Vă răspundem în termenele prevăzute de regulament.
10. Plângeri
Dacă apreciați că v-am încălcat drepturile, vă puteți adresa Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), prin intermediul website-ului https://www.dataprotection.ro. Aveți totodată dreptul de a vă adresa instanțelor de judecată.
11. Decizii automate și profilare
Nu luăm decizii automate care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră și nu vă profilăm. Website-ul nu evaluează, nu triază și nu diagnostichează automat.
12. Sursa datelor
Toate datele prelucrate prin acest website provin direct de la dumneavoastră. Nu le obținem din surse terțe și nu le combinăm cu alte baze de date.
13. Securitate
Website-ul este servit exclusiv prin HTTPS, datele din formular sunt validate atât în browser, cât și pe server, iar accesul la informațiile transmise este limitat la persoanele din cabinet care au nevoie de ele. Datele din formular nu sunt salvate în browserul dumneavoastră și nu apar în adresa paginii.
14. Modificări
Această politică poartă versiunea 2026-07-1 și a fost actualizată la 28 iulie 2026. Orice modificare substanțială va fi publicată aici, cu o versiune și o dată noi.