1. Cine administrează website-ul
Website-ul este administrat de cabinetul veterinar Milivet, cu punct de lucru în Strada București 57, 400394 Cluj-Napoca. Datele complete de identificare sunt publicate pe pagina „Informații legale”.
2. Ce face acest website
- prezintă serviciile veterinare pe care cabinetul le oferă;
- publică datele de contact, adresa și programul cabinetului;
- permite transmiterea unei cereri de programare.
Website-ul nu vinde produse sau servicii online, nu procesează plăți și nu încheie contracte la distanță.
3. Caracterul informativ al conținutului medical
Informațiile de pe acest website au caracter general și nu înlocuiesc consultația și diagnosticul efectuate de un medic veterinar.
Textele despre servicii, prevenție sau afecțiuni au rol de informare generală. Ele nu constituie un diagnostic, nu recomandă un tratament pentru un animal anume și nu justifică amânarea unei consultații. Dacă animalul dumneavoastră are o problemă de sănătate, adresați-vă unui medic veterinar.
4. Cererea de programare
Trimiterea formularului reprezintă o cerere de programare, nu o rezervare confirmată și nu creează o obligație de plată. Programarea devine valabilă numai după confirmarea cabinetului, prin telefon sau email.
- completați formularul cu datele necesare pentru a putea fi contactat;
- primiți pe ecran confirmarea că cererea a fost înregistrată, cu un număr de referință;
- cabinetul vă contactează pentru a stabili sau a confirma ziua și intervalul;
- programarea este valabilă doar din momentul acestei confirmări.
Ne rezervăm posibilitatea de a propune un alt interval decât cel solicitat, în funcție de disponibilitatea reală și de urgențele medicale apărute. Într-o astfel de situație vă contactăm.
5. Responsabilitatea dumneavoastră
- furnizați date de contact corecte, altfel nu vă putem confirma programarea;
- descrieți situația animalului cu bună-credință, pentru ca vizita să poată fi pregătită corespunzător;
- nu folosiți formularul pentru urgențe — într-o urgență sunați cabinetul.
6. Prețuri și costuri
Website-ul nu publică o listă de prețuri. Tarifele se comunică la cabinet sau telefonic, înainte de efectuarea serviciului.
Costul final poate varia în funcție de consultație, investigațiile necesare, greutatea pacientului și tratamentul recomandat. Veți fi informat înaintea efectuării procedurilor suplimentare.
7. Anularea sau modificarea unei programări
Dacă nu mai puteți ajunge la ora stabilită, vă rugăm să ne anunțați telefonic, la 0748 819 947, cât mai devreme posibil. Astfel intervalul poate fi oferit altui pacient.
Cabinetul nu percepe în prezent taxe de anulare prin intermediul acestui website. Orice regulă viitoare privind anularea sau neprezentarea va fi publicată aici înainte de a fi aplicată.
8. Drepturi de proprietate intelectuală
Textele, fotografiile, logo-ul și elementele grafice de pe acest website aparțin cabinetului sau sunt folosite cu acordul titularilor de drepturi. Le puteți consulta și distribui prin linkuri, dar nu le puteți reproduce sau reutiliza comercial fără acordul nostru scris.
9. Disponibilitatea website-ului
Depunem eforturi rezonabile pentru ca website-ul să fie disponibil și actualizat. Pot exista întreruperi tehnice, lucrări de mentenanță sau erori de conținut pe care le corectăm de îndată ce le identificăm. Această mențiune nu limitează drepturile pe care legislația privind protecția consumatorilor vi le acordă.
10. Linkuri către alte website-uri
Website-ul conține linkuri către servicii externe, precum hărți sau rețele sociale. Nu controlăm conținutul acestora și nu răspundem pentru politicile lor.
11. Sesizări și reclamații
Dacă ceva nu a funcționat cum trebuie, vă rugăm să ne scrieți mai întâi nouă, la milivetcluj@yahoo.com, sau să ne sunați. Procedura completă, inclusiv informațiile privind soluționarea alternativă a litigiilor, este descrisă pe pagina „Reclamații și SAL”.
12. Legea aplicabilă
Utilizarea acestui website este guvernată de legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă sau, în lipsa unei înțelegeri, de instanțele competente din România. Aceste prevederi nu vă privează de protecția acordată de normele imperative aplicabile consumatorilor.
13. Modificarea termenilor
Putem actualiza acești termeni atunci când se schimbă funcționalitatea website-ului sau cerințele legale. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată aici, împreună cu data actualizării. Modificările nu se aplică retroactiv cererilor deja transmise. Versiunea curentă: 2026-07-1, actualizată la 28 iulie 2026.