1. Scrieți-ne mai întâi nouă
Ne puteți transmite o sesizare la milivetcluj@yahoo.com sau telefonic, la 0748 819 947. Ne ajută dacă includeți numele animalului, data vizitei și o descriere a situației.
Confirmăm primirea și vă răspundem în scris, cu poziția noastră și cu soluția propusă. Dacă avem nevoie de verificări suplimentare, vă anunțăm de ce durează mai mult.
Adresarea directă către cabinet nu vă îngrădește în niciun fel dreptul de a vă adresa ANPC, unei entități SAL sau instanțelor de judecată. Este pur și simplu, de regulă, cea mai rapidă cale.
2. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Vă puteți adresa oricând ANPC, prin intermediul website-ului https://anpc.ro sau al comisariatului județean competent.
3. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)
SAL este o procedură prin care un litigiu între consumator și comerciant poate fi soluționat cu ajutorul unei entități specializate, fără a merge în instanță. Este voluntară pentru ambele părți și, de regulă, mai rapidă și mai puțin costisitoare decât un proces.
Platforma electronică SAL este administrată de ANPC și este disponibilă la https://reclamatiisal.anpc.ro. Puteți accesa platforma și direct, folosind pictograma oficială afișată pe această pagină și în subsolul website-ului.
Vechea platformă europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) a fost desființată prin Regulamentul (UE) 2024/3228. Nu o mai folosiți și nu o veți găsi menționată pe acest website.
4. Aspecte care țin de actul medical veterinar
Nemulțumirile care privesc conduita profesională a unui medic veterinar pot fi semnalate și Colegiul Medicilor Veterinari din România, potrivit reglementărilor profesiei.
5. Instanțele de judecată
Aveți în orice moment dreptul de a vă adresa instanțelor competente din România. Folosirea sesizării directe sau a procedurii SAL nu vă privează de acest drept.
Versiunea 2026-07-1, actualizată la 28 iulie 2026.